Esta política explica qué datos personales recogemos a través de growlabdigital.co y en la prestación de nuestros servicios, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Growlab Digital LLC, con domicilio legal en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio. Correo de contacto en materia de privacidad: info@growlabdigital.co.
2. Datos personales que recogemos
- Datos de contacto que nos facilitas: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa y cargo, y el contenido del mensaje que envías por el formulario, correo o WhatsApp.
- Datos comerciales del proyecto: información sobre tu negocio, oferta, presupuesto de inversión publicitaria y objetivos, compartida durante la llamada de diagnóstico o la prestación del servicio.
- Datos de facturación y pago: nombre o razón social, dirección de facturación, correo e identificación fiscal cuando aplique. Los datos de tarjeta se introducen y procesan directamente en Stripe; Growlab Digital no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, recogidos mediante cookies o herramientas de analítica cuando estén habilitadas.
- Accesos y credenciales de trabajo: permisos sobre cuentas publicitarias, herramientas de medición o repositorios del cliente, otorgados por él para ejecutar el servicio.
No recogemos categorías especiales de datos (salud, creencias, datos biométricos) y te pedimos no enviarlos por estos canales.
3. Fines del tratamiento
- Responder consultas, agendar llamadas y preparar cotizaciones.
- Prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados.
- Emitir facturas, procesar cobros y llevar la contabilidad de la empresa.
- Enviar comunicaciones operativas sobre el servicio (reportes, avisos, cambios).
- Enviar información comercial o novedades, únicamente si nos diste tu consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y prevenir fraude o abuso.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
4. Base legal
- Ejecución de un contrato o de tratos previos a su celebración: gestión de solicitudes, cotizaciones y prestación del servicio.
- Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
- Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios.
- Obligación legal: conservación de registros contables, fiscales y de facturación.
5. Terceros con los que compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y facturación.
- Proveedores de correo, agenda y almacenamiento en la nube — gestión de comunicaciones, reuniones y documentos.
- Plataformas publicitarias y de medición (Meta, Google, TikTok) — ejecución y análisis de las campañas contratadas.
- Herramientas de automatización e inteligencia artificial — cuando forman parte del servicio contratado.
- Asesores contables y legales, y autoridades competentes — cuando exista obligación legal.
Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos de tratamiento suscritos con nosotros.
6. Transferencias internacionales
Growlab Digital LLC opera desde Estados Unidos y presta servicios a clientes en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa, por lo que tus datos pueden tratarse o almacenarse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales con nuestros proveedores para mantener un nivel de protección adecuado.
7. Plazo de conservación
- Solicitudes de contacto que no derivan en contrato: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización, para atender reclamos o disputas.
- Documentación contable y fiscal: por el plazo exigido por la normativa aplicable (habitualmente 7 años).
- Datos de navegación: hasta 14 meses.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación — pedir que dejemos de tratarlos o restringir su uso.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
- Retiro del consentimiento — en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos escribe a info@growlabdigital.co indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario. Podemos pedirte una verificación razonable de identidad antes de atender la solicitud.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por rol con autenticación en dos pasos en las herramientas que lo permiten, principio de mínimo privilegio en los accesos otorgados a nuestro equipo, copias de respaldo y revisión periódica de permisos. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.
10. Cookies y analítica
Este sitio puede utilizar cookies propias necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de analítica o de plataformas publicitarias para medir el desempeño de nuestras campañas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de edad; si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. Contacto
Growlab Digital LLC · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States · info@growlabdigital.co · WhatsApp +57 317 638 0538